Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Cá cược
Hỗ trợ
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài Khoản & Đăng Ký
8 câu hỏi
Bạn chỉ cần đủ 18 tuổi trở lên, có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và một địa chỉ email hợp lệ. Quá trình điền form đăng ký và xác minh OTP chỉ mất khoảng 2 phút. Foxsport không yêu cầu tải ứng dụng hay nộp giấy tờ ngay từ đầu – bạn đăng ký xong là chơi được ngay.
Mỗi người chỉ được đăng ký 1 tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư không được hoàn trả.
Truy cập trang Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Foxsport gửi link đặt lại qua email hoặc mã OTP qua SMS trong 1–3 phút. Nếu không nhận được, kiểm tra Spam hoặc liên hệ CSKH qua chat trực tiếp. Không bao giờ tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên CSKH.
KYC được yêu cầu lần đầu khi bạn rút tiền hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 10.000.000 ₫. Bạn cần cung cấp: CCCD hoặc CMND còn hiệu lực (ảnh mặt trước + mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ và xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng. Quy trình KYC hoàn tất trong 1–4 giờ làm việc. Thông tin được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Foxsport.
Có. Vào Tài khoản → Thông tin cá nhân → Chỉnh sửa. Mỗi lần thay đổi yêu cầu xác minh bằng mã OTP gửi đến số cũ hoặc email cũ để đảm bảo an toàn. Nếu không còn truy cập được số cũ, liên hệ CSKH kèm ảnh CCCD để được hỗ trợ thủ công – xử lý trong 24 giờ làm việc.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH qua email support@foxsport.ws với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản" kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng sau khi xác minh. Nếu đóng vì lý do chơi game có trách nhiệm, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn với quy trình riêng.
Tài khoản bị khóa có thể do: nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp (tự mở sau 30 phút), vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Trường hợp khóa tạm thời do mật khẩu – chờ 30 phút rồi thử lại hoặc đặt lại mật khẩu. Trường hợp khóa do vi phạm – liên hệ CSKH kèm giải trình để được xem xét. Không phải trường hợp nào cũng được mở lại.
Tên đăng nhập (username) tại Foxsport không thể thay đổi sau khi đăng ký vì đây là định danh duy nhất của tài khoản. Bạn có thể cập nhật tên hiển thị (display name) trong phần Hồ sơ cá nhân. Nếu cần thay đổi username vì lý do đặc biệt, liên hệ CSKH để được tư vấn – trường hợp này hiếm khi được chấp nhận.
Foxsport hiện tại chạy hoàn toàn trên nền web – bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính mà không cần tải app. Giao diện được tối ưu responsive cho mọi kích thước màn hình, tải nhanh trên cả WiFi lẫn mạng 4G. Bạn có thể thêm foxsport.ws vào màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như một ứng dụng thật sự.
Nạp Tiền & Rút Tiền
8 câu hỏi
Foxsport hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả đều xử lý tự động, không mất phí từ phía Foxsport. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
Nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 1–3 phút. Nạp qua Internet Banking: 1–10 phút tùy ngân hàng. Nạp bằng thẻ cào điện thoại: 3–15 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào, vui lòng chụp màn hình giao dịch và liên hệ CSKH – chúng tôi xử lý trong 5–15 phút.
Không nạp ngoài giờ cao điểm ngân hàng (23:00–7:00) nếu cần tiền gấp – một số phương thức có thể chậm hơn trong khung giờ này.
Rút tiền tối thiểu 100.000 ₫. Thời gian xử lý: 5–60 phút cho tài khoản thường, 5–30 phút cho tài khoản đã KYC, dưới 15 phút cho thành viên VIP. Điều kiện: đã hoàn thành KYC lần đầu, đã hoàn thành vòng cược của bonus (nếu nhận bonus), số tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản Foxsport.
Đầu tiên hãy chờ đủ thời gian xử lý tương ứng với phương thức đã dùng. Nếu vẫn chưa có, chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch thành công từ ứng dụng MoMo/ZaloPay/ngân hàng của bạn (phải thấy rõ mã giao dịch, số tiền, thời gian) và gửi cho CSKH qua chat hoặc email support@foxsport.ws. Foxsport cam kết xử lý khiếu nại nạp tiền trong 2 giờ làm việc.
Foxsport không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp hoặc rút tiền. Số tiền bạn nạp vào là số tiền bạn nhận được trong tài khoản, và số tiền bạn yêu cầu rút là số tiền chuyển đến ví/tài khoản của bạn. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ứng dụng ví điện tử của bạn, Foxsport không kiểm soát được khoản này.
Nạp tiền: tối thiểu 50.000 ₫, tối đa 50.000.000 ₫/lần. Rút tiền: tối thiểu 100.000 ₫, tối đa 100.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thường, không giới hạn cho thành viên VIP Diamond sau khi xác minh. Để tăng hạn mức, bạn cần hoàn thành KYC đầy đủ và liên hệ CSKH.
Đây là biện pháp bảo mật để đảm bảo tiền chỉ được chuyển đến đúng chủ tài khoản đã đăng ký, tránh trường hợp ai đó trộm tài khoản rồi rút tiền về tài khoản khác. Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp hoàn toàn với họ tên đã đăng ký tại Foxsport. Nếu có sự khác biệt nhỏ (ví dụ tên viết tắt), liên hệ CSKH để được hỗ trợ thủ công.
Tiền thắng cược thể thao và casino live được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Với các trận đấu còn đang chờ kết quả, tiền tạm thời được giữ lại và tự động giải phóng khi có kết quả. Slots và game casino: tiền thắng cộng theo thời gian thực trong mỗi vòng quay/ván chơi.
Khuyến Mãi & Bonus
7 câu hỏi
Thành viên mới nhận 100% bonus trên số tiền nạp lần đầu, tối đa 2.000.000 ₫. Để nhận: đăng ký tài khoản → nạp tiền lần đầu tối thiểu 100.000 ₫ → bonus tự động cộng vào tài khoản trong 5 phút. Điều kiện rút bonus: hoàn thành vòng cược x5 trong 30 ngày kể từ khi nhận bonus. Đọc kỹ Điều khoản để hiểu rõ cách tính vòng cược.
Foxsport hoàn trả 10% số tiền thua thuần trong tuần, tối đa 500.000 ₫. Cashback được tính tự động vào thứ Hai hàng tuần, cộng trực tiếp vào số dư chơi. Không cần đăng ký, không có vòng cược – bạn có thể rút cashback ngay. Điều kiện: tài khoản hoạt động ít nhất 1 giao dịch cược trong tuần đó.
Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền bonus × hệ số vòng cược trước khi rút. Ví dụ: nhận bonus 500.000 ₫, vòng cược x5 → cần đặt tổng 2.500.000 ₫ (thắng hoặc thua đều tính). Tiền cược thể thao tính 100%, casino live tính 100%, slots tính 50%. Không áp dụng cho cược tỷ lệ dưới 1.30 với thể thao.
Kiểm tra tiến độ vòng cược trong Tài khoản → Khuyến mãi đang tham gia.
Mỗi người bạn đăng ký bằng mã giới thiệu của bạn và nạp + chơi lần đầu, bạn nhận 100.000 ₫ tiền thưởng vào tài khoản không có vòng cược. Không giới hạn số người giới thiệu – bạn giới thiệu được bao nhiêu người thì nhận bấy nhiêu. Lấy mã giới thiệu trong Tài khoản → Giới thiệu bạn bè.
Có. Trong quá trình nạp tiền, bạn có tùy chọn "Không nhận bonus lần này". Nếu đã nhận bonus nhưng chưa đáp ứng vòng cược và muốn rút ngay, bạn có thể yêu cầu hủy bonus trong Tài khoản → Khuyến mãi → Hủy tham gia. Lưu ý: hủy bonus đồng nghĩa với việc mất số tiền bonus đó.
Có. Foxsport thường xuyên chạy các chương trình reload bonus theo tuần và theo sự kiện đặc biệt. Tỷ lệ thưởng và điều kiện thay đổi theo từng đợt – kiểm tra trang Khuyến mãi thường xuyên để không bỏ lỡ. Thành viên VIP được ưu tiên nhận thông báo ưu đãi độc quyền trước khi công bố rộng rãi.
Foxsport có 5 cấp VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond. Điểm tích lũy dựa trên tổng số tiền nạp. Quyền lợi theo cấp bao gồm: tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, thời gian xử lý rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng (từ Platinum), bonus sinh nhật đặc biệt và quà tặng vật chất (Diamond). Chi tiết từng cấp xem tại trang Khuyến mãi.
Trò Chơi & Cá Cược
9 câu hỏi
Foxsport cung cấp đầy đủ: Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports...), Casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật), Slots (từ Pragmatic Play, PG Soft, Spribe...), Đá gà live 24/7 từ các trường gà Đông Nam Á, Tài xỉu online tỷ lệ cao và Xổ số. Mỗi danh mục đều có trang chuyên biệt với đầy đủ hướng dẫn.
RTP (Return to Player) của slots tại Foxsport dao động từ 94% đến 98% tùy từng game. Các game từ Pragmatic Play như Gates of Olympus có RTP 96.5%, Sweet Bonanza 96.51%. Foxsport không can thiệp vào RTP của nhà phát hành – đây là con số được kiểm tra độc lập bởi các tổ chức chứng nhận quốc tế. Xem RTP cụ thể trong phần Thông tin game khi nhấn vào biểu tượng "i" trên mỗi slot.
Foxsport sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao uy tín quốc tế (Sportradar, BetConstruct). Kết quả chính thức được lấy sau khi trận đấu kết thúc và được xác nhận từ ít nhất 2 nguồn độc lập. Trong trường hợp có sự khác biệt hoặc tranh cãi, Foxsport áp dụng chính sách void cược (hoàn tiền gốc) và thông báo người chơi.
Cược live cho phép đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Foxsport có thể tạm dừng nhận cược trong các thời điểm nhạy cảm (pha bóng nguy hiểm, phạt đền...) để đảm bảo công bằng. Số tiền cược tối thiểu live thấp hơn cược trước trận. Một số trận có tích hợp live stream để xem trực tiếp trong khi đặt cược.
Kèo bị void (hủy) trong các trường hợp: trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48h, sai sót kỹ thuật trong tỷ lệ kèo, lỗi hệ thống ảnh hưởng đến cược. Khi kèo bị void, toàn bộ tiền cược được hoàn về tài khoản trong 1–4 giờ. Trong cược đa (parlay), kèo void được coi như không tồn tại và các kèo còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Foxsport cung cấp đá gà live từ các trường gà uy tín với stream trực tiếp HD 24/7. Sau khi đăng nhập, vào mục Đá gà, chọn trận đang diễn ra và đặt cược vào Meron (gà đỏ), Wala (gà xanh) hoặc Draw (hòa). Kết quả được công bố ngay sau khi trận kết thúc và tiền cộng vào tài khoản tức thì. Tỷ lệ kèo hiển thị trực tiếp trên màn hình live stream.
Tài xỉu Foxsport dùng 3 xúc xắc, tổng điểm 3–10 là Xỉu, 11–18 là Tài. Tỷ lệ trả thưởng cơ bản 1:1 cho Tài/Xỉu. Ngoài ra có thể đặt vào tổng điểm cụ thể với tỷ lệ cao hơn, hoặc cược chẵn/lẻ, đặc biệt (ba giống nhau). Kết quả được xác định bằng RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Lịch sử kết quả gần nhất hiển thị trên màn hình chơi. Xem thêm tại Tài xỉu.
Parlay là hình thức gộp nhiều kèo vào một vé cược – tất cả các kèo phải thắng mới tính thắng, nhưng tỷ lệ thưởng được nhân lên. Foxsport cho phép tối đa 12 kèo trong một parlay. Tỷ lệ thưởng = nhân tất cả tỷ lệ của các kèo đã chọn. Ví dụ: 3 kèo tỷ lệ 1.8 × 2.0 × 2.5 = 9.0 – cược 100.000 ₫ thắng 900.000 ₫. Parlay cực kỳ hấp dẫn nhưng rủi ro cao hơn cược đơn.
Có. Foxsport cung cấp chuyên mục Phân tích với các bài viết nhận định kèo, thống kê đội bóng, phong độ cầu thủ và lịch sử đối đầu. Ngoài ra có Mẹo cá cược với các chiến thuật và kinh nghiệm từ các chuyên gia. Đây là nội dung mang tính tham khảo – quyết định đặt cược cuối cùng luôn là của bạn.
Bảo Mật Tài Khoản
6 câu hỏi
Foxsport sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu dạng hash bcrypt (không ai đọc được kể cả nhân viên), giám sát đăng nhập bất thường 24/7, và firewall bảo vệ hệ thống khỏi tấn công DDoS. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Vào Tài khoản → Cài đặt bảo mật → Xác thực 2 lớp. Chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc qua ứng dụng Authenticator (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ nhận mã OTP 6 số. 2FA là lớp bảo vệ mạnh nhất – Foxsport khuyến nghị tất cả thành viên nên bật tính năng này.
Làm ngay: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu". (2) Liên hệ CSKH qua chat và thông báo tài khoản bị xâm nhập – yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. (3) Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện giao dịch bất thường. (4) Cung cấp ảnh CCCD để xác minh lại quyền sở hữu. Foxsport có quy trình ưu tiên xử lý các trường hợp xâm nhập tài khoản trong 1 giờ.
Tuyệt đối không. Foxsport không bao giờ yêu cầu mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào – dù qua chat, điện thoại, email, Zalo hay Telegram. Nếu ai tự xưng là nhân viên Foxsport và hỏi mật khẩu của bạn, đó là kẻ lừa đảo. Báo cáo ngay cho CSKH chính thức tại foxsport.ws và không cung cấp bất kỳ thông tin nào.
Foxsport chỉ liên hệ qua email @foxsport.ws và chat trực tiếp trên website chính thức. Cẩn thận với website giả mạo có URL tương tự.
Có. Vào Tài khoản → Cài đặt bảo mật → Lịch sử đăng nhập để xem toàn bộ phiên đăng nhập trong 30 ngày qua, bao gồm thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Bạn có thể chủ động đăng xuất tất cả thiết bị khác bằng nút "Đăng xuất tất cả phiên khác" nếu phát hiện phiên lạ.
Mọi giao dịch tài chính tại Foxsport đều được mã hóa end-to-end và xử lý qua cổng thanh toán được bảo mật riêng biệt với hệ thống game. Foxsport không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử trên server – mỗi giao dịch được xác thực trực tiếp qua API của nhà cung cấp thanh toán. Mọi giao dịch đều có ID duy nhất và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
Hỗ Trợ Khách Hàng
5 câu hỏi
Foxsport hỗ trợ qua: Live Chat trực tiếp trên website (phản hồi trong 2–5 phút) và Email support@foxsport.ws (phản hồi trong 2 giờ). Đội ngũ CSKH người Việt, làm việc 24/7 không nghỉ lễ. Không có hotline điện thoại – Foxsport không chủ động gọi điện cho bạn, cẩn thận với cuộc gọi mạo danh Foxsport.
Foxsport sử dụng con người thật 100% cho toàn bộ ca làm việc 24/7. Không có chatbot tự động – mọi tin nhắn bạn gửi đều được đọc và trả lời bởi nhân viên người Việt thực sự. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là 2–5 phút, giờ cao điểm tối đa 10 phút. Foxsport đào tạo CSKH chuyên sâu về sản phẩm, kỹ thuật và kỹ năng hỗ trợ khủng hoảng.
Foxsport cam kết thời gian xử lý: khiếu nại giao dịch nạp/rút trong 2 giờ, tranh chấp kết quả cược trong 24 giờ, khiếu nại tài khoản phức tạp trong 72 giờ. Để khiếu nại hiệu quả: mô tả rõ vấn đề, đính kèm ảnh chụp màn hình liên quan và ID giao dịch (nếu có). Mọi khiếu nại đều được ghi nhận bằng số ticket và bạn nhận thông báo khi có cập nhật.
Foxsport chủ yếu phục vụ thị trường Việt Nam với giao diện và CSKH hoàn toàn bằng tiếng Việt. Hỗ trợ tiếng Anh có sẵn qua email với thời gian phản hồi có thể lâu hơn (4–8 giờ). Foxsport liên tục cải thiện hỗ trợ đa ngôn ngữ để phục vụ người dùng gốc Việt ở nhiều quốc gia.
Không tìm thấy câu trả lời trong FAQ? Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên website – đây là cách nhanh nhất. Nếu câu hỏi phức tạp cần tài liệu đính kèm, dùng email support@foxsport.ws. Foxsport cũng liên tục cập nhật FAQ dựa trên các câu hỏi thực tế từ người dùng – câu hỏi của bạn có thể trở thành một mục mới trong trang này.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ CSKH Foxsport người Việt thật sự sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua Live Chat hoặc email.
📧 support@foxsport.ws
⚡ Chat phản hồi trong 2–5 phút
🎁
Chưa có tài khoản?
Đăng ký Foxsport miễn phí trong 2 phút và nhận bonus chào mừng 2.000.000 ₫.
Đăng Ký Ngay
Đã có tài khoản? Đăng nhập